ESCP 与 Combine Will 的首席财务官和企业社会责任与可持续发展总监进行了交谈，了解他们自 2004 年加入ESCP以来如何最大限度地利用 ESCP 会员资格带来的好处。
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联志玩具成立于 1992 年，在中国和印度尼西亚的五家工厂生产玩具和高档商品，所有工厂均通过了供应链责任规范 (ESCP) 认证。
其长期客户包括 The Marketing Store（麦当劳开心乐园餐玩具供应商）、Reckitt（旗下拥有多个知名卫生、健康和营养品牌）和 Siku（欧洲领先的玩具公司之一）。
该公司致力于不断提升自身，并积极参与 ESCP 为工厂提供的培训机会。这些培训形式多样，涵盖了线下和远程课程、开放日答疑会、最佳实践分享以及丰富的线上资源。
以下是首席财务官 Simon Suen 和企业社会责任与可持续发展总监Gordon Wu 分享的一些提高业务绩效的可持续改进措施，以及他们如何从 ESCP 会员身份中获得最大收益。
自 2021 年以来，联志玩具的员工人数翻了一番，目前公司拥有 14,000 名员工。Simon表示，这种增长带来了诸多挑战："过去我们主要专注于压铸件和塑料制品，但现在我们已经扩展到毛绒玩具和纸制品业务。这些领域对我们来说是全新的，同时也带来了新的运营风险和需要遵守的新法规。
“我们的大多数买家都是知名品牌，他们非常重视保护自己的品牌价值。对他们来说，安全至关重要，这不仅关系到设备操作人员的健康，也影响到产品和终端消费者的安全。”
那么，一个发展如此迅速的企业如何确保自己能够符合不断变化的标准呢？
Simon说：“随着新员工的不断加入，要想确保我们始终符合标准，与员工的沟通至关重要。“建立我们的内部文化，让每个人都清楚标准是什么以及如何遵守这些标准，对我们来说非常重要。”
“这在传统的中国工厂并不容易，很多员工是为了赚更多钱的农民工，他们希望通过加班多赚些钱然后回乡。如果我们的员工不了解遵守标准的好处，那么他们可能会离开去那些不合规但能赚更多钱的工厂。”
“我们必须教育员工，并打造一种理解工人福祉和行业期望价值的文化。我们需要向我们的工人证明，与其他工厂相比，他们在这里得到了更好的保护和照顾。”
ESCP 深知，企业的合规工作不会在审核员离开后就停止，因此我们提供全方位的培训和能力建设项目，以帮助工厂掌握解决特定问题所需的技能。
“在过去几年中，我们一直与 ESCP 的培训团队合作，他们的培训非常有价值。”负责联志集团审核和合规工作的企业社会责任与可持续发展总监 Gordon 说。
“根据我们的需求定制培训内容非常有帮助。我们最初的重点是提升员工对安全、行业标准和职业健康等详细要求的理解，以及这些要求存在的原因。为此，我们为 100 多名一线基层/中高层管理举办了一次培训课程。
“接下来，我们需要加强员工对工资计算、工时要求和避免招聘童工的认知；同时还要建立流程，以减少由于人为错误导致的实际工作时间与记录之间的不一致。我们不仅为人力资源团队，还为生产和质量控制等部门的管理团队举办了一次 ESCP 培训，他们现在能够自信地回答员工的问题，并将所学运用到日常工作中。
“ESCP 采用务实的方法，他们与我们合作的方式确保我们能够满足生产要求，同时履行我们的商业行为准则（COC）。
“此外，还有可以下载的资源，进一步提升我们的能力。这些资源还包括支持通过视频方式进行的在线培训，因此没有参加人数的限制。我可以同时邀请我们五个不同所在地工厂的团队成员参加培训，这大大减轻了我的工作量。
“如果没有 ESCP 的支持和其对合规规定的明确指导和培训，我们将需要雇用更多员工来完成这些工作。”
联志玩具如何知道培训取得了成效？
Gordon毫不犹豫地回答： “培训结束后会进行考试，以确保一线管理和员工理解所有要点。几周后，我们会进行一次内部审核，检查员工是否真正有效地解决了我们面临的问题。”
“过去我们总是反复出现同样的问题，无论是消防通道堵塞，还是工人没有接受健康检查。现在，每个人都知道自己在做什么以及为什么要这样做，我们就不用担心会一次又一次地看到这样的问题了。
“重要的是，当审核人员来到我们工厂时，我们并不紧张。我们对自己的系统和流程充满信心，这些系统和流程的设计目的是始终保持合规，而不仅仅是在需要审核时。我们乐于敞开大门，随时欢迎审核人员的到来。
“我们也节省了大量资金，因为我们可以向所有客户展示 ESCP 证书和审核报告作为业绩证明，而不必为每个客户单独进行审核，因为每次审核可能需要花费 2 万元人民币（约 3,000 美元）。”
Simon补充说，ESCP 培训项目的效果令人惊叹： “我们的员工人数在不断增加，但工伤事故的数量却在持续下降——从 2021 年的每百万工时 0.85 降至 2023 年的 0.12，降幅超过 85%。”
“不仅如此，ESCP 还为客户、公众和我们的员工提供非常透明的培训时间记录，并分享在我们的 ESG 和可持续发展报告中。”
我们很高兴联志玩具能充分利用ESCP的行业经验，帮助我们营造这样的工作环境，并使我们获得《HR Asia》评选的 “2024 年亚洲最佳雇主 ”以及 “2024 年多元、公平和包容奖”。
Simon最后总结道：“ESCP是值得信赖和富有革新精神的合作伙伴，他们是我们公司ESG战略的基础，也是我们员工福祉文化的基石。成为该项目的会员对我们来说非常重要。”
