Aoife McCarthy，供应链责任规范（ESCP）营销与传播经理，分享了她在最近一次中国出差中的经历，强调了ESCP进度调研的重要性。
“我再也不会低估进度调研对ESCP认证体系的重要性了……” —— 这是我在最近一次中国出差时，跟随一次“进度调研”后对同事说的第一句话。
作为供应链责任规范（ESCP）的市场与传播经理，我必须承认，在此之前，我并未完全理解进度调研的价值。然而，在亲眼见证了它在提升供应商能力、增强信任并推动长期可持续变革方面的重要作用后，我深感有必要与大家分享这一宝贵经历。
自2018年起，供应链责任规范（ESCP）引入了进度调研（Progress Visit, PV），并将其作为认证体系中不可或缺的一部分。这一调研为工厂提供了一个开放平台，让他们有机会分享自身的改进成果，同时也指出需要进一步帮助解决的问题。
一个关键要求是，工厂管理层必须积极参与此次调研，以确保他们能真正理解建议改进措施的原因及其重要性，从而确保整个过程能够带来更深远的影响。
一次进度调研通常从一个简短的会议开始，ESCP团队会向工厂介绍调研的流程与预期内容。接下来，团队会进行实地考察，包括工厂园区、宿舍、员工食堂和厨房，以及现场的仓库区域。
在走访过程中，团队会拍摄照片，记录可能构成违规的问题或可以进一步提升工厂绩效的改进点。这些照片将在下午的管理层反馈会上展示，成为改进建议的重要依据。
调研结束后，ESCP团队还会要求查看工厂的工时和薪资记录，以及其他相关劳工信息。这些数据会与调研期间的观察结果进行比对，并在管理层反馈会议上讨论。
与我最初的想象不同，下午的反馈会议并不是单向的审查，而是一个开放、互动的交流过程。ESCP团队鼓励在场的管理人员积极参与，确保他们真正理解发现的问题及其潜在后果。
在本次调研中，团队展示了一张照片，向工厂管理层提问：“你们能看出这里存在的问题吗？”作为市场传播人员，我一开始并未看出问题，只看到机器旁放置的几张纸。然而，ESCP团队指出，这些纸张遮挡了机器的紧急停止按钮。
我当时的反应是：“这真的算是个严重问题吗？”团队随即播放了一段在中国网络上疯传的视频（值得说明的是，这并非我们项目内的工厂）。视频中，一名工人的手臂被卷入传送带，周围的同事试图用手将其拉出，导致伤势加重。团队暂停视频并指出：在整个过程中，没人想到按下机器清晰可见的紧急停止按钮。
这一案例背后真正的问题是缺乏安全培训，导致工人在紧急情况下没有条件反射地按下停止按钮。团队的核心观点也因此得以凸显——如果在危急时刻无法立即找到紧急停止按钮，那就是一个极大的安全隐患，可能造成严重甚至致命的后果。
当天的反馈会上，团队还分享了多个真实案例，涉及其他已识别的问题。通过与管理层和工人深入讨论，确保大家真正理解改进措施的原因。对于ESCP团队而言，我们的工作从来都不是形式主义的“打钩过关”，而是在日常中践行正确的管理方式，保障工人安全，并提升管理层和工人的认知能力。
这次经历让我深刻意识到，进度调研对我们的项目及供应商至关重要。一些供应商可能会害怕审计，因为它确实可能打乱日常运营。但我们的目标是建立信任与尊重，让审计和进度调研成为一个受欢迎的过程，真正为供应商创造价值。事实证明，如果没有管理层的认同，单靠审计是无法推动长期、可持续的变革的。
进度调研不是审计，它的重点在于提供支持，而非惩罚。虽然它关注的领域与审计类似，但团队的角色更像是合作伙伴，帮助工厂改进，而不是单纯评估是否符合标准。这是一种建设性的方式，能够带来真正的改变。
ESCP的项目支持与参与团队长期驻扎在工厂内部，开展调研、走访并与管理层面对面交流，确保他们理解为何需要改变以及如何以可持续的方式实施这些改进措施。
如果您希望与真正理解合规管理价值，并致力于践行公平的环保、健康安全及劳工标准的工厂合作，请立即联系我们的团队：memebership@ethicalsupplychain.org
您还在犹豫吗？那么不妨阅读一位与ESCP长期合作的工厂的真实反馈，了解进度调研如何助力他们的成功……
