与供应商建立合作伙伴关系及管理供应链的必修课

Sarah Ng, Manager, Corporate Communications, ICTI Ethical Toy Program利益相关方的参与是创造协同效应的关键，由于近年许多企业已实现了全球供应链的多元化，因此，寻找有效方法以和供应商建立可持续关系的重要性比以往任何时候都更为大。IETP的认证项目与全球逾1,000家工厂会员的合作不断增加。根据我们最近进行的一项绩效评估反映，我们项目的参与率高达91%。本文将会阐述IETP如何透过与制造商的合作，以发展出富有成效且紧密的伙伴合作关系。采取一个具透明度且积极的方法供应商重视与您的业务关系，跟他们就期望和机会进行清晰的沟通有助于建立一个坚实的基础，以实现共同目标。IETP团队致力在项目运作中保持高透明度。通过我们的官网，大家可以下载于IETP认证期间，团队于不通知审核时采用的完整审核清单。审核清单清楚列明IETP的期望，包括每个检查点的等级及其要求的解说，以让供应商能够预先了解审核准则。IETP 希望在审核过程前，完全透明地详述对工厂的期望能有效消除工厂因不确定性带来的不安感。此外，为了鼓励供应商在面临挑战时仍能保持高透明度，如果他们承诺整改，我们会为他们提供持续的支持，当中包括在线及面对面的能力建设活动、通过各种渠道以分享有效提高大家知识的常见问题，以及一对一咨询服务，以针对供应商的个别挑战来分享最佳实践。以上行动有助IETP和取得认证的工厂建立更深入的互信关系，我们亦因此发现更多任务厂管理层乐意向我们分享他们的需求，以及他们乐意成为IETP一分子的原因。认可并赋权予供应商认可您的团队和供应商所付出的时间和努力。不论大小，但凡自己的付出获得认可，这总能激励并推动大家继续进步。因此，当供应商做得格外优秀时，请与他们一起庆祝，并視他们为该范畴的专家。例如，当一个供应商能够妥善地管理交货期，那就给予他们机会與业界分享关于生产计划的见解。这将会激励他们做得更好，同时，他们的分享亦有机会启发到您供应链中的其他合作伙伴。以IETP家庭友好空间 (FFS) 项目为例，IETP于2016年与两家工厂合作以试行方式推出该项目，评估在工厂设立托儿设施可以如何惠及父母工人、孩子和工厂自身。透过试行计划，除了可感受这项目的具体好处外，这两家供应商亦克服了不少挑战，并对其员工有更深入的了解。在夏季结束时，IETP参加了项目的闭幕礼以庆祝这举措的成功。同时，我们亦举办了网络研讨会，邀请参与工厂向买家及其他工厂分享他们的见解和经验，并通过社交媒体分享他们的故事。IETP不仅与这些工厂建立了更牢固的伙伴关系，工厂更被公认为企业社会责任方面的专家，在这范畴中产生正面影响。供应链管理是一个复杂的议题，而要与供应商建立可持续的合作关系以及安全的供应链体系，当中还会涉及：供应链规划及初始风险评估监控及管理风险不符合项及其他问题管理交流及能力建设考虑加入新供应商为协助您达成ESG (环境、社会、企业管治) 目标，实现供应链的可持续性，或寻求有关社会影响力投资的资料，请即电邮至join@ethicaltoyprogram.org。