IETP定期评核审计公司的KPI以确保认证项目的质量

质量和廉洁是IETP社会影响力评估和责任规范认证的核心组成部分。为确保所有评核及审核均达到最高标准，IETP会定期向所有获认可的审核公司进行关键绩效指标 (KPI) 评核，以评估其表现，并找出可以改善的领域。IETP稳健的责任规范认证结合了不通知审核和会预先通知的进度调研 (Progress Visit, PV) 。在2021年首个季度，IETP分别对这两项进行了KPI评核，为我们的第三方审核公司提供反馈、数据分析和最佳实践，以促进他们持续改进。以PV为例，获颁证书后的后续工作亦是IETP认证的一个重要组成部分，同时，让品牌、零售商和授权商了解供应商为改善劳动条件正在付出努力也是相当重要。通过PV，工厂能够与进度调研专员分享及讨论他们在社会责任方面的挑战，此举有效促进彼此的沟通与信任，以及提高透明度。而在进行PV期间，进度调研专员亦会就相关问题点向工厂提供指导及支持，以协助他们解决问题。因此，IETP需要评核第三方审核公司之进度调研专员的表现，以确保他们的技能及知识符合IETP及不同利益相关方的预期。在KPI评核会议上，IETP项目支援与参与部会召集来自获认可审核公司的一众技术经理，会议议程包括：分享IETP的最新发展，厘清并重申我们对于PV的期望分析他们当前的表现，并在各个项目进行评分及比较 (例如报告的质量、与供应商之间的沟通等…)分享常见问题、错误及解决方法除了这些定期评核外，取得认证的工厂亦可以匿名方式，就审核员及进度调研专员的表现进行评分。在评分过程中，工厂对审核员的表现和行为提供了独特的见解，这种保密的评估可让工厂能够向IETP报告与质量或廉洁有关的问题。按此了解有关获得IETP认证的相關信息。如想获取有关我们为供应链管理所提供的支持的详细信息，請電郵至 info@ethicaltoyprogram.org。