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卓佳玩具成立于 2007 年，并于2008 年通过了供应链责任规范 (ESCP) 的认证，为Target、麦当劳、迪斯尼、MGA 和环球影城等主要品牌生产产品。
该公司在广东省英德市的工厂拥有 2300 多名员工，是全球首批承诺参与我们的家庭友好工厂儿童关照空间项目的工厂之一。它也是我们在全球合作的工厂中全年为工人子女提供课后托管服务的四家工厂之一。
我们采访了合规部主管修华平，他负责所有与社会责任和工人福祉相关的事务。
卓佳玩具的许多员工来自偏远地区，由于家乡的工作机会有限或工资水平较低，他们专门来到英德的工厂工作。
这些员工的家乡通常在数小时车程之外，父母要么带着年幼的孩子到城市生活，要么独自来到城市工作，将孩子们留给祖父母或其他家庭成员照看。部分留守儿童在暑假期间来到英德，在学校放假期间得以与父母重聚。
对于这些离家工作，与子女分离的父母来说，无论是连续数月与孩子分离，还是在每天的工作时间里，他们总是牵挂孩子们的生活状况，尤其是在暑假期间，孩子们不上学的时候。
修华平提到："我们发现，即使是带孩子搬到英德的员工，也仍然担心孩子的安全，因为他们上班时不得不将孩子独自留在家里。我们发现越来越多的员工请求回家探望孩子。
这种情况不仅给父母带来了巨大的压力，也对企业产生了负面影响，影响了生产率、工人满意度、员工流失率、产品质量和工伤事故的发生。
修华平和工厂的高级管理层想解决员工面临的问题，但不知道从何着手。
"于是，我们找到了ESCP，"他说。“他们帮助我们对员工的需求进行了调查。这帮助我们确定了最紧迫的问题，然后与ESCP 共同研究解决问题的最佳方法。”
“ESCP 团队提出的建议之一是在工厂内提供儿童托管服务，虽然我们以前没有尝试过这种方式，但我们看到了其带来的好处。我们得到了专家的指导，包括现场安全、遵守相关法律法规，以及确保为儿童创造一个既能接受教育又能参加有趣游戏活动的空间。”
“在这些支持的帮助下，2016 年，我们在工厂内设立了一个名为工人家庭中心的新空间，这里由全职教师负责照看员工的孩子，确保他们的安全，并让孩子们能够与同龄人一起学习玩耍，提高他们的社交技能。”
“工人家庭中心向所有儿童开放，包括仍在上幼儿园的孩子，为期近两个月。最重要的是，它不收取任何费用，这对工人来说是一个巨大的帮助，因为托儿费用往往非常昂贵。”
“现在，家长们在上班时可以放心，因为工人家庭中心就在工厂内，他们可以在工作空闲的间隙探望孩子，而不必频繁请假，来回奔波。”
与 ESCP 的所有的家庭友好空间一样，工人家庭中心遵循联合国儿童基金会的政策指导，确保提供最高水平的照顾，同时完全符合工厂及其员工的具体要求。
"ESCP 与我们保持着良好的双向沟通，"修华平表示，“我们可以向团队表达意见，他们也会提供建议。我们发现，其他项目通常只是传达他们的要求，而不是倾听工厂的需求，也缺乏这样的反馈渠道。”
在过去的九个暑假中，这项活动持续进行，参与的儿童人数从第一年的 30 人增加到2024 年的 118 人。由于取得了巨大成功，卓佳玩具将该项目从夏季扩展到全年。
修华平说道：“现在，只要家长需要，孩子们随时都可以来接受照管。我们从下午 4 点开始提供课后活动，并安排校车接送孩子们放学，然后将他们送到中心，等待父母下班。”
修华平高度肯定了对员工福祉的关注而产生的积极影响，他表示：“员工满意度、生产率、效率与团队和谐度都有显著提升，员工流失率从2016年的19.7%下降到2023年的5.2%，仅为原来的四分之一左右。工伤事故和不良品率也有所下降。”
针对这些措施进行的影响评估显示，其益处显著：95% 的员工表示他们在工作中更有动力，96%的员工认为这种家庭友好的措施对帮助他们照顾子女方面 "非常有帮助"或 "有帮助"。
修华平补充道：“这些身为父母的工人对公司的忠诚度也得到了加强。在招聘时，我们发现现有员工会推荐我们工厂给他们的亲属和朋友，因为他们认为这是一个非常好的工作场所。”
公司还推出了更多家庭友好的举措，例如开通班车接送工人及其子女往返于家和工厂之间，以及帮助外来务工父母在当地办理入学。
修华平说，“这种投资不仅满足了工人需求，还改善了他们的生活：收益远超经济成本。在我们的暑期托儿项目中，约有一半的孩子曾被归类为留守儿童，但现在他们与父母一起生活在当地社区。许多家庭是因为工厂的家庭友好空间项目而搬迁到这里。我们确实在帮助拉近父母和孩子之间的距离，这让我们感到无比自豪。”
ESCP 的"家庭友好工厂 "项目为中国、欧洲、中美洲及全球各地的工厂提供支持，助力工人，致力于为他们创造一个更加公平的世界。点击此处了解更多信息。
