申诉机制

通过我们的员工关爱热线为您的员工提供支持

为供应链工人提供免费、保密且有效的申诉机制。
ESCP的员工关爱热线是一项有效的申诉机制,提供免费、保密的信息和建议,专为供应链工人服务。该热线目前覆盖中国和越南。

深受信赖

员工关爱热线:
4001-583580

概览

关爱热线提供免费、保密的咨询和指导,帮助工人处理工作和个人生活中与工作有关的问题。同时,它也是一个保密的申诉机制,工人可以向我们提出任何有关其安全或福利的问题,以便我们作进一步调查。

工厂非常重视关爱热线,因为它能为员工提供专业的辅导和支持服务。关爱热线还能让工厂了解和识别他们可能没有意识到的潜在危险或工作场所问题。

关爱热线功能

在ESCP项目中,所有认证工厂必须使用此服务。服务热线服务由数据支持,并且可以通过热线分析平台实时查看数据。

人力驱动

服务热线由经过专业培训的工作人员支持,他们擅长咨询并能够深入挖掘来电的根本原因

符合全球标准

该服务提供了一个有效的申诉渠道,并帮助企业遵守全球法规,包括:
- 德国供应链尽职调查法
- 美国强迫劳动预防法
- 欧盟公司可持续性尽职调查指令

提供定制渠道

关爱热线不仅适用于获得ESCP认证的工厂,也为其他工厂提供服务,并已在多个行业中证明了其有效性,从服装业到建筑业均有应用。

数据支持 – 关爱热线线分析

通过关爱热线分析平台,您可以查看各个工厂的关爱热线活动概况,包括:

ESCP关爱热线分析
监控各个工厂或整个供应链的热线呼叫数量、月度趋势以及各类呼叫的类型。
ESCP关爱热线基准
将您工厂的热线咨询与ESCP项目中其他工厂的数据进行比较。

关爱热线历史

自 2010 年启动以来,ESCP 员工关爱热线一直为参与供应链责任规范的中国和越南工厂的工人提供支持。截至 2021 年 6 月,关爱热线已为超过 19,000 名工厂工人提供了免费、保密的建议和信息。

自 2021 年 4 月起,我们将关爱热线服务扩展至越南,以进一步促进工人与工厂管理层之间的沟通。

推广关爱热线的资源

ESCP的员工关爱热线服务是一项保密和免费的服务,提供给我们项目内的所有工厂。

获取关爱热线资源

聆听项目用户的心声

“我们不可避免地会遇到难题,只有与供应商保持良好的合作关系,才能在问题出现时成功解决,而 ESCP 正是帮助我们做到了这一点。我们非常重视对企业文化的评估,以确定他们是否真正认同公平劳动和可持续发展原则,是否真正愿意与我们同行。”
Shaun Hodgkinson
Dorling Kindersley (DK)
首席运营官
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