关爱热线分析
申诉机制报告
ESCP的员工关爱热线是一项有效的申诉机制,提供免费、保密的信息和建议,专为供应链工人服务。该热线目前覆盖中国和越南。
我们的热线收集到的数据将集中汇总、分析,并存储于Connect平台——这是我们专为项目成员打造的供应链监管技术平台,助力实现更高效的风险监控与趋势洞察。
通过Connect平台,买方可全面掌握其合作工厂的热线使用情况,包括工人来电数量、通话主题、重点处理案件数量等关键信息。同时,平台支持导出热线数据,便于企业进行内部分析与决策,助力提升供应链管理效率与响应能力。
ESCP致力于通过提升热线数据的透明度,激发积极影响,协助工厂管理层与关联采购方识别和应对反复出现的问题,从而推动持续改进,促成更具建设性的变革与发展。
自 2010 年启动以来,供应链责任规范(ESCP) 员工关爱热线一直为中国和越南参与ESCP项目的工厂工人提供支持。截至 2021 年 6 月,关爱热线已为超过 19,000 名工厂工人提供了免费、保密的建议和信息服务。
自 2021 年 4 月起,我们将关爱热线服务扩展至越南,以进一步促进工人与工厂管理层之间的沟通。